【ネイティブキャンプ】昔はレッスン中にスマホを見る講師も多かったみたいだけど、わたしはイマイチ講師にまだ出会ってない。
目次
ネイティブキャンプ講師の質って高いの？
以前に他のオンライン英会話スクールでレッスン中（ during the lesson ）に ” あくび（ Yawn ） ” をした講師がいてビックリしたことがあります。
息子も ” あくび ” をした先生がいたと言ってたんですよね。。。
ウソみたいな本当の話です。
ネイティブキャンプは私の開始した時期がよかったのか、運が良いのか、今のところ不愉快な思いをしたことがありません。
昔はレッスン中にスマホを見る講師も多かった？
昔と言ってもここ数年の話ですが、ネイティブキャンプ含む多くのオンライン英会話教室で、ユーザー側がリーディングをしているタイミングにスマホ（ cellphone ）を見る講師がけっこういたという話がレビューされています。
1980年代、日本の小売（デパート）業界が相次いでアジアに進出して、スマホの普及に伴い従業員がスマホをいじりながらお客さんを待つ姿勢が話題になりました。
これらは習慣の違いというか、サービスに対する価値観の違いもありますから難しいですよね。
当時は、日本のサービスを浸透させるのに現場はかなり苦労したと聞いてますが、オンライン英会話業界も各国の新しい講師が次々と入ってきますので、講師の教育も大変だったかと思います。
何かあれば通報システムでレポートできる
ネイティブキャンプのレッスン中に不愉快な思いをした場合は、利用者が通報システムにてレポートすることができるようになっています。
スタッフから注意をしてもらうことで改善されていきますが、通報システムでレポートしてしまうと、その講師がペナルティで数日間レッスン停止命令が出てしまう場合があります。
ペナルティ（レッスン停止命令）があることは、ユーザーの投稿で明らかになっています。
お気に入りの先生のレッスンが受けにくくなったとのレポートもありましたので、お気に入りの講師の場合は、直接言えそうなら「〇〇は、止めてほしい」と伝えてみると良いかもしれません。
ネイティブキャンプ 講師の水準が維持されると思った理由
いままで複数社のオンライン英会話を受けてきましたが、ネイティブキャンプには満足しており、講師の水準が高いと感じています。
レッスンを受けてもらえば分かります。
↓ ↓ ↓
「リスニング」や「リーディング」などの教材が充実していることも人気の理由だと思いますが、やはり講師の力が一番大事ですよね。
ネイティブキャンプ講師の水準が保たれているのは、全員大学卒業者（予定者）ということに加えて、公式サイトの講師一覧では、生徒の評価が高い人から表示されるので、多くの講師が一生懸命に教えてくれます。
発音もおかしいと判断されれば、すぐに指摘してくれます。
■講師の水準が高いワケ
１．オリジナルのレッスンシステムを持っている
２．講師は大学卒業者のみ
３．講師一覧では、生徒の評価の高い講師から表示される
１．オリジナルのレッスンシステムを持っている
大手のオンライン英会話は、オリジナルのレッスンシステムを持っているところが多いですよね。ネイティブキャンプも独自のシステムで運営しています。
独自のシステムであれば、機能の追加や運営に必要（重要）な情報をデータ化していろいろと改善していくことが可能です。
たとえば
・「☆ 4.00」以下の評価が付いた場合に管理者側に通知が行く
・レッスン画面のどの機能が頻繁に使われているかの分析
・ユーザーの要望、利用頻度に合わせたカスタマイズ
・「お助けフレーズ」を使ったユーザーに適した講師を表示させる
・クレームの多い講師のレッスン動画の確認
などなど
評価の低い講師への対応を迅速に行うことや様々なケースに合わせたきめ細かいサービスを提供することが可能となります。
無料で使えるSkypeやZOOMなどは大幅なコスト削減になりますが、
・ユーザーが自社サイトとは別にアカウント作成が必要
・無料会議システムの有料化あるいは撤退した場合のリスク
など、ユーザビリティや経営側の安心感を考えるとオリジナルのシステムの方が費用対効果が高いと判断できます。
ネイティブキャンプの管理画面、レッスン画面は直感的に使え、非常によくできてますし、管理者側、講師側の管理画面も優れた機能が搭載されているものと思われます。
２．講師は大学卒業者のみ
ネイティブキャンプの講師はすべて大学在学中の生徒か、大学を卒業した人のみ採用しています。
「大学卒業していればいい講師なの？」
という意見もあると思いますが、
単語力（ vocabulary ）や文法 ( grammar )、リスニング（ listening ）など一定レベルの水準があるという点は、採用者側だけでなく利用者側も安心して受講することができます。
ちなみにフィリピンの大学入試の面接では英語が使われています。
講師一覧では、評価の高い講師から表示される
ネイティブキャンプの「講師を探す」⇒「講師一覧」を見ると分かりますが、評価の高い講師から順に表示されていることがわかります。
↓ ↓ ↓ こんな感じです。
評価ポイントは「 5.00 」がMAXですが、下の一覧画像では「5.00」の下に「4.99」の講師が並んでいるのがわかります。
高評価の講師はレッスンに選ばれる可能性も高くなり、収入の安定にもつながりますので、講師は評価を下げないための努力をしてくれていると思います。
実際に評価「5.00」の講師でレッスン中に不愉快な思いをしたことがありませんので、これからネイティブキャンプで英語の勉強を考えている人は、ぜひ評価ポイント「5.00」の講師を選択してみてください♪
評価ポイント「4.75」前後の講師はどうなの？
評価ポイントが「4.75」前後の場合、トーク内容やレッスンの進め方などが合わない方もいると思います。
私も評価ポイントが「4.70」前後の講師で何度かレッスンを受けたことがあるのですが、
「う～ん・・・」
という感じでした。
なので、最近は「4.85」以下の講師は選択しないようにしています。
フィリピン人講師は多いので「4.85～5.00」の先生はすぐに見つかりますが、講師の在籍数が少ない国籍のときは、評価ポイントを重視してレッスンを受けようとすると講師が見つからないので「4.70」でも受けることがあります。
とりあえず「７日間無料体験」でレッスンを受けるときは、評価ポイント「5.00」の講師を選んでみてくださいね！
きっとレッスンに満足できると思いますよ♪
↓ ↓ ↓
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