オンライン英会話 ☆ 講師の居住地域によって「通信状況が不安定」になることも。エラーが出たらどうするの？

オンライン英会話「ネイティブキャンプ」は、フィリピン人講師が多く在籍しています。

同じフィリピンでも、講師の住むエリアによって突然講師の声が聞こえなくなったり、映像が途切れてしまうことがあります。

ネイティブキャンプは、フィリピン講師が多いのでフィリピンを例に出しましたが、他の国でも同じように通信不安定になることがありますので、参考にしてくださいね。

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通信状況が不安定になったら・・・

・第一段階
レッスン中に通信が不安定になると、まず講師の映像が固まります。数秒～10秒程度待って改善されない場合は「再接続」ボタンを押してリフレッシュしてみます。

この操作でレッスン再開されることがほとんどです。

・第二段階
「再接続」ボタンを押してもダメなときがあるので、その場合は「リフレッシュする」というテキストリンクが表示されるので押してみます。

・第三段階
第二段階までの処理でもうまく復帰できないと下記のように「講師の通信状況が不安定です（エラーコード：JSE３）」というエラー画像が表示されることがあります。

このエラーが出てしまうと、レッスンが中断されてしまいます。

ネット回線のセキュリティが強すぎて接続がブロックされるか、ウイルス対策ソフトによってブロックされてしまうと接続エラーとなってしまいます。

この場合は、ネットワーク管理者に連絡をして接続先（ネイティブキャンプ）を伝えて対応してもらうか、ウイルス対策ソフトの設定変更あるいは一時停止を試してみてくださいね。

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